No mundo dos provedores de internet, encontramos dois tipos principais de donos: o “Faz Tudo” e o “Empresário”. Ambos têm suas particularidades e desafios, mas a grande diferença está na forma como gerenciam o tempo e as operações do negócio.
O Dono “Faz Tudo”
O dono “Faz Tudo” assume todas as responsabilidades do provedor. Desde o atendimento ao cliente, passando pela manutenção da infraestrutura até a gestão financeira, ele se vê sobrecarregado com inúmeras tarefas. Embora esse modelo possa parecer prático a curto prazo, ele pode levar à exaustão e a uma gestão ineficiente. Com tanta responsabilidade, fica difícil manter a visão de longo prazo do negócio.
Desafios Enfrentados:
- Sobrecarga de Trabalho: Acúmulo de funções que resulta em erros e diminuição da qualidade do serviço.
- Falta de Foco estratégico: Dificuldade em pensar em inovação e crescimento.
- Estresse e Burnout: Pressão constante que pode afetar a saúde mental.
- Treinamento de Equipes: Dificuldade em formar e manter equipes capacitadas para o atendimento.
O Dono Empresário
Em contraste, o dono empresário entende a importância de delegar tarefas e terceirizar funções. Ele mantém uma visão ampla do negócio, focando em estratégias de crescimento e na melhoria da experiência do cliente. Isso permite uma administração do tempo mais eficaz e um foco em atividades que realmente impulsionam o provedor.
Benefícios de Ser um Dono Empresário:
- Eficiência Operacional: Processos otimizados e melhoria na qualidade do serviço.
- Maior Foco em Crescimento: Tempo livre para desenvolver estratégias de expansão.
- Equilíbrio Pessoal e Profissional: Mais tempo para a família e para si mesmo.
- Você pode evitar a necessidade de interagir diretamente com pessoas: Isso pode proporcionar mais conforto e praticidade para você.
A Transição: Como se Tornar um Dono Empresário
A transição do modelo “Faz Tudo” para “Empresário” pode ser facilitada pela terceirização de funções, como o atendimento ao cliente. E é aqui que entramos!
Por que Escolher a Belluno?
A Belluno atua há mais de 14 anos no mercado, atendendo exclusivamente provedores de internet. Oferecemos diversos planos de atendimento, desde os mais básicos até os mais completos, permitindo que você escolha de acordo com suas necessidades.
Benefícios da Belluno:
- Nossos atendimentos profissionalizam o atendimento do provedor;
- Cria-se processos de atendimento no provedor;
- Abre espaço na agenda do empresário para planejar o crescimento do provedor;
- É um sinal de respeito ao usuário final, por oferecer um canal 100% humanizado;
- Poder disponibilizar um suporte profissional e humanizado 24hs, 7 dias por semana;
- Ter redundância para momentos de maior demanda no atendimento;
- Liberdade de tempo para os gestores do provedor;
- Cuidamos com carinho do atendimento ao cliente enquanto o gestor cuida do que é mais importante: o crescimento do negócio;
- Proporciona ao provedor ter escalabilidade rápida no atendimento para acompanhar o seu crescimento;
- Resolver os atendimento aos finais de semana e à noite;
- Fim dos problemas com rotatividade de atendentes;
- Formato de atendimento da Belluno (método Belluno);
- Não precisa se envolver em contratação de CLT para os horários que envia para Belluno;
Se você é um dono “Faz Tudo”, saiba que é possível transformar seu provedor de internet em um negócio mais eficiente e rentável.
Ao terceirizar o atendimento ao cliente, você melhora a experiência do usuário e ganha tempo e tranquilidade para focar no crescimento do seu provedor.
Estamos aqui para ajudar nessa transição! Entre em contato conosco e descubra como nossos serviços de call center podem ser a chave para você se tornar um verdadeiro dono empresário, capaz de conduzir seu provedor rumo ao sucesso.
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